Nabídka pracovních pozic

Náplň práce:

- ovládání, správa a údržba systémů firemních informačních služeb a zajištění nejvyšší úrovně tohoto systému (servery, síťová zařízení, PC, tiskárny a telefonní systém)

- poskytování příslušného vybavení koncovým uživatelům, řízení dodavatelů s cílem optimalizovat výdaje

- samostatné řízení systémů integračních aktivit / projektů                            

Požadavky:

- znalosti protokolu TCP/IP sítí pomocí Cisco

- znalost Windows Server OS a UNIX (Linux) – komunikaci a správu

- znalost Firewall, zejména ASA od spol. Cisco

- kvalitní mluvená i psaná angličtina

Nabízíme:

- práci na HPP, smlouvu na dobu neurčitou, 3-měsíční zkušební dobu

- příjemné firemní klima a zajímavé pracovní uplatnění

- 6 týdnů dovolené, sportovní a zdravotní příspěvky od zaměstnavatele

- závodní stravování a další benefity

Nástup možný ihned.

Description
• This position is responsible for providing front-end technical support to customers by devising solutions to increasingly complex product usability and functionality problems.
• The Support Engineer must be able to re-create customer issues/problems on our internal testing systems.
The Support Engineer must deliver quality customer service to ensure customer satisfaction.

Key Responsibilities
• Take ownership of technical customer requests and provides support for a product or product line using telephone and web-based solutions applications or technology.
• Research and resolve all functionality and usability related issues; identify and direct complex or high impact issues to senior staff for resolution.
• Manage own time to appropriately to prioritize assigned workload and backlog, escalate issues to next level according to product line procedures.
• Perform troubleshooting steps to reproduce customer issues on approved test systems.
• Use the appropriate call tracking and other technical support systems to identify fixes, investigate customer problems, answer common questions, check entitlement, keep issues up to date and correctly documented.

Requirements
• Language: fluent English
• Preferred Education: Bachelor's Degree or equivalent in Computer Science or related discipline.
• Work Experience: Graduate or short work experience. Previous experience in customer support will be a benefit
• Good communication skills
• Ability to perform troubleshooting and analytical skills
• An ability to coordinate high pressure situations by involving the appropriate resources as necessary
• Extensive knowledge and functional expertise with SNMP Framework
• Strong hands-on technical knowledge on Microsoft & Linux Operating Systems, establishing & managing Networks
• Understand of Networking devices (Routers, Switches, etc)
• Understanding of Databases (Vertica, Oracle, MS SQL)

We offer:
• Up to date technologies and work
• Mobile, notebook
• Offices in Prague – Chodov
• Position suitable for graduates and people with experience
• Training in exciting field
• Stable, friendly and professional team
• Professional growth and development through certified training programs and knowledge sharing
• Competitive Salary
• Possibility of international deployments and job rotations

POŽADUJEME:
SŠ/VŠ technického zaměření, základní znalost účetních operací a procesů v logistice v ERP systému výhodou, zkušenost se správou, ERP systémy, znalost databáze MS SQL, MS Office a základy databází, znalost Lotus Note, Helios Green výhodou, znalost AJ, dobrá orientace v HW a SW, odolnost vůči stresu.

NABÍZÍME:
Zajímavé a motivující platové ohodnocení, perspektivní práci v dynamické společnosti, PC a mobilní telefon, moderní zázemí, nástup dle dohody.